1. Регламент в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите прав потребителей, положений нормативной документации определяет условия гарантийного обслуживания изделий предприятия-изготовителя ООО «ЭлектроАрсенал»
2. Изделия ООО «ЭлектроАрсенал» производятся только на сертифицированных комплектующих.
3. Предприятие-изготовитель обеспечивает сервисное обслуживание изделия и несет гарантийные обязательства в течении 12 месяцев со дня отгрузки изделия потребителю.
4. Гарантия не распространяется на металлоконструкции.
5. Предприятие-изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
- В случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
- Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- Если дефект вызван действием непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
6. Изготовитель гарантирует соответствие низковольтных комплектных устройств (НКУ) ТУ У 31.2-33456885-001:2009
7. Изготовитель гарантирует соответствие комплектных трансформаторных подстанций ТУ У 31.1-33456885-002:2009
8. Рекомендуемый срок службы НКУ до замены — не менее 10 лет, с возможной заменой отдельных комплектующих. Предельным состоянием считают физический износ, при котором проведение восстановительных работ нецелесообразно.
9. При соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, и эксплуатации, предприятие гарантирует безотказную работу НКУ в течении 12 месяцев со дня отгрузки потребителю.
10. Изготовитель осуществляет гарантийное обслуживание изделий, вышедших из строя, на следующих условиях:
- Изготовитель обязуется осуществлять в течении гарантийного срока гарантийный ремонт изделия при обнаружения заводского брака;
- Гарантия осуществляется при предъявлении паспорта изделия и паспортов, входящих в изделие комплектующих (счетчик, трансформаторы тока и т.п.) завереных печатью Изготовителя с указанием наименования и заводского номера;
- Комплектность и внешний вид изделия проверяется Заказчиком при приеме изделия в присутствии персонала Изготовителя. Претензии по комплектности и внешнему виду после приемки не принимаются.
11. Изготовитель оставляет за собой право прервать гарантию в следующих случаях:
- Монтаж и подключение электрощитового оборудования организациями, не имеющими лицензии на проведение данного вида робот;
- Ремонт оборудования неквалифицированым персоналом (ниже 3гр. допуска);
- Изменение электрической схемы оборудования;
- Нарушение правил эксплуатациии и режимов, приводящих к потере работоспособности оборудования;
- Внешние повреждения, повлекшие за собой потерю работоспособности оборудования;
12. Демонтаж Заказчиком вышедшей из строя части оборудования для доставки в гарантийный ремонт не влечет за собой прекращения гарантийных обязательств Изготовителя.
13. Спорные вопросы, касающиеся неработоспособности изделия, решаются независимой экспертизой. Экспертиза оплачивается Изготовителем — в случае необходимости проведения гарантийного ремонта, или Заказчиком — в случае нарушения условий гарантии.